MENTIONS LEGALES

Conditions générales (CG)

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1. Champ d'application

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Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des offres, accompagnements et consultations. En prenant rendez-vous ou en réservant une offre, les client·e·s acceptent ces conditions.

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2. Activité

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• Accompagnement de processus pour l'humain et l'animal

• Accompagnement créatif du deuil pour les personnes

• Transmission de la Trust Technique à des particuliers

• Accompagnement en fin de vie et lors du décès des animaux

• Accompagnement du deuil pour les détenteurs·trices d'animaux

• Accompagnements en ligne et en présentiel
   

Mon travail se comprend comme un accompagnement de processus attentif et soutenant, et ne remplace aucun traitement médical, vétérinaire ou psychothérapeutique.

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3. Application de la Trust Technique®

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La Trust Technique® transmise dans le cadre d'une consultation est destinée exclusivement à être appliquée avec ses propres animaux ou avec des animaux dont on a la responsabilité directe. La transmission de la technique, de la structure de consultation ou de contenus particuliers à des tiers n'est pas autorisée. Le savoir transmis est destiné exclusivement à un usage privé. Cette règle vise à protéger les animaux, les détenteurs·trices ainsi que l'intégrité de la méthode.

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4. Responsabilité personnelle

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La responsabilité des décisions concernant la détention, l'entraînement, les mesures médicales ou l'euthanasie d'un animal incombe exclusivement aux détenteurs·trices d'animaux, en collaboration avec des professionnel·le·s qualifié·e·s. Dans le cadre de l'accompagnement du deuil et des processus également, la responsabilité personnelle reste en tout temps auprès des client·e·s.

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5. Responsabilité civile

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Je dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. La responsabilité est assumée exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur. Toute prétention en responsabilité allant au-delà est exclue. La Trust Technique® ainsi que les accompagnements de processus et de deuil peuvent engendrer des changements dans le comportement ou le vécu. Ces évolutions sont individuelles et dépendent de divers facteurs tels que l'environnement, la personnalité de l'animal et l'intégration par la personne de référence. Aucune responsabilité n'est assumée pour les changements qui en découlent. Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

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6. Accompagnements en ligne

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Les séances en ligne se déroulent via FaceTime, Google Meet ou une plateforme comparable. La responsabilité d'une connexion internet stable ainsi que d'un environnement protégé et sans perturbations incombe aux client·e·s. Aucune responsabilité n'est assumée pour les problèmes techniques en dehors de mon champ d'influence.

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7. Enregistrements audio et vidéo

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Les consultations peuvent être enregistrées à des fins pédagogiques ou publicitaires, mais exclusivement avec le consentement préalable de la personne concernée.

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8. Protection des données et confidentialité

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Toutes les informations personnelles ainsi que les contenus issus des accompagnements sont traités de manière confidentielle. Je suis soumise au secret professionnel. Les données ne sont transmises qu'en cas d'obligation légale ou avec consentement explicite.

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9. Inscription et prise de rendez-vous

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Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par écrit ou par voie de communication électronique. Dès la confirmation du rendez-vous, les séances convenues sont considérées comme contraignantes.

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10. Annulations

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Les annulations de rendez-vous sont gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, les honoraires convenus seront facturés. Dans des situations exceptionnelles particulières, une solution individuelle peut être trouvée.

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11. Honoraires, facturation et paiement

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Les tarifs actuels sont communiqués de manière transparente au préalable. Les consultations sont payables après leur conclusion, en espèces ou par Twint. Les factures sont à régler dans un délai de 10 jours, sans déduction.